06 · 联系通道

联系亚盈赛场:发一封邮件,或者直接打过来

场馆临时换了入场口、开赛前十分钟阵容还在确认、某条转会消息想追问更细的来由——这种时候,找得到人最要紧。亚盈赛场的客服邮箱和电话在工作日 9:00-18:00 有人值守,邮件会按主题交到能解决问题的编辑手上。

客服邮箱 / 优先

support@afterwork-yaying.com.cn

场馆状态、阵容变化、规则细节都适合写邮件。标题里带上场馆名或球队名,回复就能直接说到点上。

客服电话

400-4135-8367

急着确认某个场馆今晚开不开、入场走哪个门,直接打。工作日内有人接听。

通讯地址

四川省成都市武侯区天府三街199号

寄送物料、媒体资料,或者需要一份书面往来时使用。

城市夜色里延伸的通信光轨,从球场一路通向客服的多个沟通入口
晚间是大家翻赛刊最集中的时段,写下问题的那一刻就有人接着

拿不准该写哪个主题?下面五个标签对应五个收件方向,点一下就能看到邮件标题怎么写、要附上哪些信息。

01

先选对主题,回复就能一步到位

同一个邮箱,背后是不同的小组在轮值。写清楚属于哪一类,邮件会直接分到能解决问题的人手上,少一轮转述,也少一次来回确认。

场馆信息

开放时间、入场动线、座位分区和交通提示都可以问。测试版场馆信息已同步到最近一轮赛程,覆盖 15 个场馆;如果你在现场看到的和页面上的状态标签不一致,把场馆名、当时的标签和一张照片一起发过来,处理最快。

标题建议:【场馆】场馆名 + 想确认的事
转会动态

想追问某条转会的来源与更新时间,或者发现影响位置标错了,走这个主题。站内 12 个联赛与杯赛、46 支球队的动态持续更新,单赛季约 1,200 条,附上球队名、球员位置和时间窗口,数据整理小组就能立刻定位到那一条。

标题建议:【转会】球队名 + 位置 + 时间窗口
规则说明

规则条目按报名、阵容确认、计分、换人、判罚、申诉六类主题和 12 个常见场景编排。要是哪一条读起来有歧义,说出你遇到的具体场景——几号位、第几分钟、当时比分是多少,回复往往能直接给到判断依据。

标题建议:【规则】六类主题词之一 + 场景一句话
收藏问题

收藏保存在你当前使用的浏览器里,换设备不会自动带过去。星标点了没反应、跨页面条数对不上,告诉我们设备型号和浏览器版本就好;想清空重来,可以按隐私保护说明里的步骤操作。

标题建议:【收藏】设备 + 遇到的现象
合作沟通

赛程、场馆、战报线索的交换,以及专题共建和内容授权,都从这个主题进。附上机构名称、对接人和一句需求概述,邮件会被转给对应的编辑组,再由他们决定和哪个小组一起接。

标题建议:【合作】机构名 + 需求类型
02

发出之后,多久能看到回复

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。涉及测试版场馆信息和转会动态的问题优先走邮件,因为要附截图、场馆名和页面位置,电话里通常说不清。

  • 09:00 — 18:00 / 工作日

    邮件逐封看,电话有人接。当天上午发来的问题,多数在下午就能收到答复。

  • 18:00 之后

    下班时间的留言排到下一个工作日上午,带了截图和具体场馆名、球队名的会先看。

  • 19:00 — 23:00 / 阅读高峰

    这个时段站内最热闹,问题量也最大。提交的内容按到达顺序处理,同一主题的会合并成一次回复。

赛季密集期站点会加发赛前快报,那几天场馆状态和阵容确认的询问最集中。想少等一轮,可以先去赛场观察看看最近一轮的变化,再决定要不要发信追问。

合作与媒体

内容合作、线索交换,也走同一个邮箱

亚盈赛场与 6 家本地体育媒体保持着内容合作,互相交换赛程、场馆和战报线索。如果你的机构也想接上这条线,把邮件发到客服邮箱,标题以【合作】开头即可,编辑组会先看,再分给对应的组接手。

  • 机构名称与对接人,方便我们称呼和回信
  • 联系方式,邮箱或电话都可以
  • 一两句需求概述:想交换哪类线索、覆盖哪个赛季阶段

编辑、数据整理、规则校对和前端体验四个小组共 18 人,合作类问题通常由编辑组牵头答复。

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还没想好从哪看起?